1. Aceptación de la política

​

Al realizar una compra, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado en su

totalidad la presente Política, obligándose a su cumplimiento.

​

​

2. Plazo para solicitudes

​

Las solicitudes de devolución o cambio deberán realizarse dentro de un plazo

máximo de 5 (cinco) días hábiles contados a partir de la fecha de entrega

registrada por la paquetería. Transcurrido dicho plazo, no procederá ninguna

reclamación, sin excepción.

​

​

3. Requisitos de procedencia

​

Para que una solicitud sea considerada procedente, el producto deberá cumplir

estrictamente con lo siguiente:

​

• Encontrarse en estado nuevo, sin uso y sin alteraciones

• Conservar íntegramente su empaque original, etiquetas, sellos y accesorios

• No presentar daños, desgaste, manipulación indebida o contaminación

• Ser devuelto en condiciones aptas para su reventa

• El incumplimiento de cualquiera de estos requisitos facultará a Maestro Barbero a rechazar la solicitud sin responsabilidad alguna.

​

​

4. Naturaleza del empaque

​

El cliente reconoce que el empaque original forma parte esencial del producto.

La falta del mismo, su deterioro o daño será causa suficiente para la

improcedencia de la devolución o cambio, a criterio exclusivo del Responsable.

​

​

5. Exclusiones

​

Quedan expresamente excluidos de devolución, cambio o reembolso:

​

• Productos que hayan sido utilizados, abiertos o manipulados

• Productos de uso personal por razones de higiene y seguridad

• Productos dañados por causas imputables al cliente

• Productos adquiridos en promociones, descuentos o liquidaciones (salvo defecto de fábrica)

​

​

6. Procedimiento​

​

El cliente deberá:

​

1. Notificar la solicitud dentro del plazo establecido

2. Proporcionar número de pedido y evidencia documental (fotografías, videos u otros)

3. Esperar la validación expresa por parte de Maestro Barbero. Maestro Barbero se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud, con base en la verificación de cumplimiento de la presente Política.

​

​

7. Envío del producto

​

• El producto deberá ser enviado conforme a las instrucciones proporcionadas por el Responsable.

• El cliente será responsable de garantizar el adecuado embalaje para evitar daño durante el traslado.

• Maestro Barbero no será responsable por daños ocurridos durante el envío de devolución.

​

​

8. Costos

​

En caso de error atribuible a Maestro Barbero o defecto de fábrica, el

Responsable asumirá los costos de envío.

En cualquier otro caso, los costos serán cubiertos en su totalidad por el

cliente, sin excepción.

​

​

9. Reembolsos

​

Los reembolsos, en caso de proceder, se realizarán bajo las siguientes condiciones:

​

• Se procesarán una vez recibido, inspeccionado y aprobado el producto

• Se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra

• El tiempo de procesamiento será de 5 a 15 días hábiles

• Maestro Barbero no se hace responsable por tiempos adicionales derivados de instituciones bancarias o plataformas de pago.

​

​

10. Cambios

​

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario.

En caso de no existir disponibilidad, el Responsable podrá, a su elección:

​

• Ofrecer un producto equivalente

• Emitir un reembolso conforme a lo establecido

​

​

11. Incidencias de entrega

​

Cualquier incidencia relacionada con:

​

• Producto incorrecto

• Producto dañado

• Pedido no recibido

• Deberá reportarse dentro de un plazo máximo de 24 horas posteriores a la confirmación de entrega. De no realizarse el reporte dentro de dicho plazo, Maestro Barbero no asumirá responsabilidad alguna.

 

​

12. Limitación de responsabilidad

​

Maestro Barbero no será responsable por:

​

• Daños derivados del uso indebido de los productos

• Expectativas subjetivas del cliente respecto a resultados

• Retrasos o incidencias atribuibles a terceros (paqueterías, plataformas de pago, etc.)

​

​

• 13. Modificaciones

​

Maestro Barbero se reserva el derecho de modificar la presente Política en cualquier

momento, sin previo aviso. Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación

en el sitio web.

​

​

14. Jurisdicción

​

Para la interpretación y cumplimiento de la presente Política, las partes se someten

a las leyes aplicables en México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera

corresponderles.

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